bladlusen

Hur många känner sig själva egentligen? Verkligen vet hur de fungerar?
Det är en sak att få presenterat alla sina positiva sidor, men det är
inte alltid lika lätt att få veta hur andra personer uppfattar en och vad
de upplever som förbättringspotensial:)

Det kan vara häftigt att få läsa en text om sig själv som känns rätt,
samtidigt som det kan vara tufft. Det viktiga med alla former av
tester och självinsikt är att ta det på rätt sätt. Det är att vara öppen
för vad som är dina egna drivkrafter och hur ditt beteende kan uppfattas
av andra personer, men som inte inte alltid får veta av dem personligen.

Jag har genom åren tagit en del tester och uppskattar idag det som
jag lär mig. Men första gången var jag inte riktigt enig och ville inte
riktigt och gilla min egen profil:)

Om det är jobbigt kan man alltid tänka:

"Det som inte dödar mig, gör mig starkare."

Den första examen är överstökad, och lättnaden har sänkt sig över utbildning.
Eftermiddagen har det funnits luft att vara sig själv, gå ner till Gilleleje by eller
att bara vara. Det är också viktigt - att kunna prioritera att slappna av och
bara vara utan krav på sig själv och få några samvetskval.

Det är en av de svåraste sakerna i vårt liv tycker jag personligen.
Detta att faktiskt bara tycka att det är ok att göra ingenting:)
Hela livet känns vara uppbyggt kring att göra... allt möjligt som att jobba,
plugga, uppleva, träna men väldigt lite tid är inriktad på återhämtning
och vila. Vi har verkligen blivit människor som ständigt är tillgängliga,
påkopplade och vara med på allting som händer överallt.

På en utbildning av detta slag eller för den delen att arbeta ute
på en destination där du hela tiden står i helluften, är det svårt
att bara vara eller koppla av. Många gånger blir den lediga dagen istället
ett sovmarathon som inte ger vila och avkoppling utan det slutar
med att du är mer trött när du haft dina lediga dag än innan.
Så att bara vara och få energi och återhämtning, fungerar inte alltid
om du inte gör det på rätt sätt och då är du tillbaka på att göra:)

Ett av mina bästa personliga sätt till återhämtning är att åka
på Yasuragi:) Det är helt fantastiskt sätt att båda glömma tid
och rum och bara vara med sig själv.

Hur är det status idag på utbildningen idag?

Jag har ett enda ord. Examensnerver...

Imorgon är det första elddopet, första riktiga examen.
Det är två muntliga presentationer imorgon som
skall avklaras och då är det examen nerver av
stora mått:)

Vi i lärarteamet önskar lycka till och ser fram
emot att höra alla fina presentationer imorgon.

Det finns flera frågor som ständigt diskuteras och som det inte riktigt finns något svar
som alla är enade om. En av dessa är service. Vad skall det egentligen innefatta?
Finns det någon klar och tydlig definition av service som alla är överens om,
eller är det så att vi alla faktiskt har vår egen definition. När kan jag egentligen
förvänta mig att få service, och vad är bra respektive dålig service?

Ju mer som vi går på djupet av frågan, dessto mer komplex blir den.
I dagens värld av försäljning av varor och framför allt tjänster handlar
att ge kunden eller gästen en upplevelse och förstå vad denna produkt
eller tjänst skall ge på sikt.

Om jag köper en tvättmaskin, skall jag inte nödvändigtvis se mig själv
stå och tvätta kläder, utan jag skall se hur garderoben är full av rena
och väldoftande kläder. Service i det fallet är dels försäljarens kunskap
om varan men också hur den faktan presenteras för mig.
Vilken uppmärksamhet jag får och hur vaken försäljaren är på att lösa
av mina köpsignaler men framför allt mina behov.

Den service som vi oftast kommer ihåg, är de gånger som vi inte är
nöjda och dessa erfarenheter talar vi vitt och brett om med alla
som vi möter. En helt annan sak är det när vi får förväntad service -
det är ingenting som omtalas eller ens reflekteras över.
Det är en form av status quo - så skall det bara vara.
Men ibland kommer dessa gyllene tillfällen, då vi får lite mer än
vi hade räknat med, vi får det lilla extra och det är dessa ögonblick
som förgyller och sätter guldkant på vår vardag.
Det kan ändra en fullständigt hopplös dag till att bli perfekt
och minnesvärld.

Danmark har verkligen visat sig från sin bästa sida idag,
vi har haft alla väderlekar från regn och kyla till solsken och värme.
Igår hade vi "torn och lyn" eller åska och blixtar som vi säger i Sverige,
och skiftena har varit blixtsnabba.

När jag ser alla glada och förväntasfulla ansikten, kan jag inte
låta bli och tänka på min egen introduktion i resebranschen.
Då var utbildningen på 3 dagar och idag är den på 3 veckor.
Det är inte så konstigt att vi då fick lära oss det mesta när
vi hade kommit ut och började arbeta. Jag tycker att det är
bra att vi idag kan ge mer verktyg för att kunna lösa de situationer
och utmaningar som du får som reseledare i utlandet.

Skillnaden rent kommunikation är också enorm, idag har
du hela världen i din dator, då kommunicerade vi via telelex
med utlandet där varenda bokstav kostade pengar och
av naturliga skäl blev vi som yrkesgrupp duktiga på förkortningar.